Системы видеонаблюдения и прослушивания работников: «ЗА» и «ПРОТИВ»

Наверняка многие задавались вопросом о том, имеет-ли право организация, прослушивать и записывать видео и разговоры своих сотрудников в помещениях и переговоры с другими людьми по телефону? Попробуем разобраться в этом вопросе с позиций закона и государственных органов.

Многие организации используют средства аудиовизуального контроля (камеры видеонаблюдения, микрофоны в рабочих помещениях, прослушивание служебных телефонов) на рабочих местах сотрудников, обосновывая это обеспечением безопасности, контролем эффективности труда, качеством работы с клиентами и т.д.

Начнём с видеонаблюдения: закон его не запрещает, но вводит определённые условия использования. В случае использования видеокамер в организации для соблюдения конституционных прав граждан – сотрудников организации, необходимо издать локальный правовой акт, устанавливающий режим видеонаблюдения, и довести эту информацию всем сотрудникам под роспись.

Если работодатель не уведомил работников, а всего лишь повесил табличку, предупреждающую о проводимом видеонаблюдении, этого недостаточно. Также для соблюдения конституционных прав работников видеонаблюдение в организации должно ограничиваться только рабочим местом сотрудника. В иных помещениях, где сотрудники не выполняют свои служебные обязанности, например, в комнатах отдыха, «курилках» и т.д., видеонаблюдение проводить нельзя.

Если видеонаблюдение проводится без уведомления сотрудников, то это может быть расценено как нарушение работодателем трудового законодательства.

В случае звукозаписи в помещениях организации необходимо руководствоваться тем, что голос человека относится к его биометрическим данным (Постановление Правительства РФ от 30.06.2018 № 772), а согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» для сбора биометрических данных требуется разрешение человека в письменной форме.

Соответственно, в случае необходимости звукозаписи в помещениях организации работодатель должен взять у каждого сотрудника согласие в письменной форме субъекта персональных данных на сбор его биометрических персональных данных.

Законом запрещено вести скрытую аудиозапись, что регламентировано частью 1 ст. 24 Конституции РФ и ст. 152.2 ГК РФ.

Если в организации необходимо записывать телефонные переговоры сотрудников, то руководству надо знать о том, что согласно ст. 23 Конституции РФ прослушивание телефонов запрещено, так как нарушает тайну телефонных переговоров. Исключением являются случаи сохранения жизни и обеспечения безопасности граждан. Например, при обращении в МЧС России или другие службы экстренной помощи, при обращении в полицию и т.д.

Если в организации имеется необходимость записывать переговоры сотрудников с клиентами с целью повышения качества обслуживания, разбора инцидентов и в других ситуациях, то необходимо принять локальные нормативные акты, в которых прописана такая возможность. Кроме того, сотрудники организации должны быть оповещены об этом, а клиентов надо предупредить, например, сообщением «все разговоры с операторами записываются».

Таким образом, видеонаблюдение, звукозапись и запись телефонных переговоров в организации возможны, но, только при соблюдении условий, установленных законодательством РФ.

Эти и другие вопросы в сфере защиты информации подробно изучаются в программах дополнительного профессионального образования по направлению «информационная безопасность», реализуемым в Приволжском институте повышения квалификации ФНС России.

Приглашаем всех желающих на обучение!

Н.Г. Лабутин,
 заведующий кафедрой информационной безопасности,
 канд. тех. наук, доцент