24 ноября 2016 года в Институте прошел семинар на тему «Проявления профессионального выгорания и особенности совладающего поведения в стрессовой ситуации у сотрудников налоговой службы»

На семинаре были представлены промежуточные результаты научного исследования, проведенного доцентами кафедры психологии профессиональной деятельности Ворониной Надеждой Александровной и Широковой Алсу Шамильевной.
В семинаре приняли участие слушатели потока «Кадровое обеспечение в налоговых органах», представители профессорско-преподавательского состава кафедр Института.
Вниманию слушателей были представлены результаты изучения профессионального выгорания (по методике Н. Е. Водопьяновой) и предпочитаемых стратегий поведения, направленных на устранение или уменьшение силы воздействия стрессогенного фактора на личность (по методике SACS, разработанной С. Хобфоллом), у сотрудников налоговых органов. В исследовании приняло участие 74 слушателя Института из разных отделов налоговых инспекций.
Профессиональное выгорание - это синдром, возникающий на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
Психическое (эмоциональное) выгорание — психическое состояние, характеризующееся возникновением хронической усталости и эмоционального равнодушия, объединяющее в себе эмоциональную опустошенность, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.

Понятие синдрома эмоционального (профессионального) выгорания (англ. burnout) введено в психологию американским исследователем Гербертом Фрейденбергером в 1974 году. В 1984 г. американские психологи: К. Маслач (Christina Maslach) и С. Джексон (Susan E. Jackson) разработали методику, предназначенную для измерения степени выгорания в профессиях типа «человек-человек». Данная методика в России была адаптирована Н.Е.Водопьяновой.
На основании полученных результатов исследования были сделаны следующие выводы.
У сотрудников налоговых органов наблюдается наличие профессионального выгорания разного уровня. 35% опрошенных имеют низкий и средний уровень профессионального выгорания. 65% сотрудников, принявших участие в исследовании, имеют уровень профессионального выгорания выше среднего. Профессиональное выгорание наблюдается независимо от стажа работы и гендерных различий.
Наиболее часто используемой стратегией в стрессовой ситуации у сотрудников налоговой службы является эффективная стратегия – поиск социальной поддержки. У опрошенных сотрудников наблюдается и активное использование некоторых неэффективных стратегий (например, импульсивные действия).
Необходимо отметить, что данное исследование является пилотным, выборка не является в полной мере репрезентативной, вследствие чего результаты нельзя рассматривать, как закономерность, проявляющуюся у всех сотрудников налоговой службы. В дальнейшем планируется продолжить исследование и расширить выборку.  
В ходе семинара возникла оживленная дискуссия. Сотрудники кадровых служб, участвовавшие в семинаре, отметили важность изучения данного вопроса, поделились проблемами и опытом их решения на местах.
Основной вывод семинара заключается в том, что необходимо внедрение целенаправленной организационной и психологической помощи сотрудникам по профилактике профессионального выгорания и развитию эффективной стратегии совладающего поведения – ассертивные (уверенные) действия.
Были высказаны предложения по дальнейшему расширению поля исследований, проводимых на кафедре психологии профессиональной деятельности Института, которые могли бы способствовать развитию кадрового потенциала Федеральной налоговой службы.